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        2. 


        
	
        
    	
    	
           打印簡歷
        發布時間：2024-08-11
        
    
        
    
        
    	
        
    		
        
            	基本信息
            
        
            
        
            	姓名：
                
                    彭女士                
            	簡歷編號：
                1181598
                                
            
        
            
        
            	性別：
                女
            	年齡：
                40歲
            
        
            
        
            	身高：
                155（厘米/CM）
            	體重：
                40（公斤/KG）
            
        
            
        
            	民族：
                漢族
            	婚姻狀況：
                已婚
            
        
            
        
            	學歷：
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            	籍貫：
                湖南雙峰
            
        
            
        
            	畢業學校：
                京橋大學
            	專業名稱：
                國際貿易
            
        
            
        
            	畢業年份：
                2006年
            	專業類別：
                財經類
            
        
            
        
            	自我評價：
                無
            
        
        
        
    
        
    
        
    
        
    	
        
    		
        
            	求職意向
            
        
            
        
            	意向職位：
                文員客服
            
        
            
        
            	求職類型：
                全職
            
        
            
        
            	意向行業：
                計算機業（硬件、網絡設備）
            
        
            
        
            	到崗日期：
                
                隨時到崗                
            
        
            
        
            	期望月薪：
                
                2600元(可面議)                
            
        
            
        
            	求職地區：
                                 婁星區
            
        
            
        
            	其他要求：
                無
            
        
        
        
    
        
    
        
    
        
    	
        
    		
        
            	個人技能
            
        
            
        
            	外語水平：
                不會外語  
            	計算機能力：
                一般
            
        
            
        
            	是否有駕照：
                 否	                 
	             
            	普通話：
                標準
            
        
            
        
            	技能專長：
                無
            
        
        
        
    
        
                
        
    
        
    
    	
    	
        
    		
        
            	工作經歷
            
        
                        
        
            	公司名稱：
                北京研華興業電子科技有限公司
            	所屬行業：
                互聯網、電子商務
            
        
            
        
            	擔任職務：
                客服
            	起止時間：
                2006-07 - 2011-04
            
        
            
        
            	工作描述：
                2006.7~2007.4
        
成為企業一名實習生，“企業文化培訓”、“簡報訓練”、“客戶服務培訓技巧”、“展會邀請及回訪”等內容，豐富的實習生活。
        
2007.5~2007.12
        
正式入職，協助主管做呼叫中心相關數據分析：呼叫中心成員對客戶咨詢問題解決率統計/各類產品咨詢頻次統計等等，每月發出統計報表，以供企業做營銷決策。
        

        
2008.1~2008.2
        
嘗試做系統老客戶電話回訪，商機挖掘，成交一單。	
        
2008.3~2008.10
        
Siebel數據庫維護，提高客戶信息的準確性。
        
2008.11~2011.5
        
成為企業一名呼叫中心座席代表，接聽800客戶服務專線Call-in電話，耐心完成相應咨詢,嚴格按照公司流程，在客戶關系管理系統中準確記錄客戶信息和分轉信息。同時也是5S檢查小組成員，改善公司的工作環境，提升員工的整體素質，營造一個健康的、積極向上的工作團隊。工作熱情飽滿，年終考核為優。
        
        		
            
        
            
        
                
            
        
                        
        
            	公司名稱：
                深圳市保利物業管理集團有限公司
            	所屬行業：
                其它
            
        
            
        
            	擔任職務：
                客服助理
            	起止時間：
                2011-07 - 2012-02
            
        
            
        
            	工作描述：
                職位名稱：助理 
        
1、在呼叫中心經理直接領導下開展工作，協助進行呼叫中心日常管理，提升呼叫中心的整體服務品質。
        
2、每日定時按抽查比率對通話品質進行抽查，評分，督導改進，每周組織錄音分享會議，輔導員工提高服務品質。
        
3、負責傳達公司文件、會議精神和上級指示；及時了解、收集和總結下級意見和建議，向上級匯報，或向有關部門反映。
        
4、負責日常文檔整理，辦公用品采購。
        
        		
            
        
            
        
                
            
        
                        
        
            	公司名稱：
                深圳市華第時代科技有限公司
            	所屬行業：
                計算機業（軟件、數據庫、系統集成）
            
        
            
        
            	擔任職務：
                行政助理
            	起止時間：
                2012-03 - 2013-09
            
        
            
        
            	工作描述：
                
        
1、做好部門客戶的接待和電話來訪工作。
        
2、負責銷售合同及其他文件資料的校對、打印、裝訂、快遞等工作。
        
3、協助銷售經理聯系潛在客戶并及時跟進、促成銷售業績的實現。
        
4、財務方面負責購買國、地稅發票以及開票。
        
5、人事方面負責招聘，協助經理面試。
        
6、完成領導臨時交辦的其他任務。
        
        		
            
        
            
        
                
            
        
                                
        
        
    
        
        
        
    
        
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