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      1.   打印簡歷
        發布時間:2024-03-14
        基本信息
        姓名: 彭女士 簡歷編號: 1181598
        性別: 年齡: 39歲
        身高: 155(厘米/CM) 體重: 40(公斤/KG)
        民族: 漢族 婚姻狀況: 已婚
        學歷: ???/td> 籍貫: 湖南雙峰
        畢業學校: 京橋大學 專業名稱: 國際貿易
        畢業年份: 2006年 專業類別: 財經類
        自我評價:
        求職意向
        意向職位: 文員客服
        求職類型: 全職
        意向行業: 計算機業(硬件、網絡設備)
        到崗日期: 隨時到崗
        期望月薪: 2600元(可面議)
        求職地區: 婁星區
        其他要求:
        個人技能
        外語水平: 不會外語   計算機能力: 一般
        是否有駕照: 普通話: 標準
        技能專長:
        工作經歷
        公司名稱: 北京研華興業電子科技有限公司 所屬行業: 互聯網、電子商務
        擔任職務: 客服 起止時間: 2006-07 - 2011-04
        工作描述: 2006.7~2007.4
        成為企業一名實習生,“企業文化培訓”、“簡報訓練”、“客戶服務培訓技巧”、“展會邀請及回訪”等內容,豐富的實習生活。
        2007.5~2007.12
        正式入職,協助主管做呼叫中心相關數據分析:呼叫中心成員對客戶咨詢問題解決率統計/各類產品咨詢頻次統計等等,每月發出統計報表,以供企業做營銷決策。

        2008.1~2008.2
        嘗試做系統老客戶電話回訪,商機挖掘,成交一單。
        2008.3~2008.10
        Siebel數據庫維護,提高客戶信息的準確性。
        2008.11~2011.5
        成為企業一名呼叫中心座席代表,接聽800客戶服務專線Call-in電話,耐心完成相應咨詢,嚴格按照公司流程,在客戶關系管理系統中準確記錄客戶信息和分轉信息。同時也是5S檢查小組成員,改善公司的工作環境,提升員工的整體素質,營造一個健康的、積極向上的工作團隊。工作熱情飽滿,年終考核為優。
        公司名稱: 深圳市保利物業管理集團有限公司 所屬行業: 其它
        擔任職務: 客服助理 起止時間: 2011-07 - 2012-02
        工作描述: 職位名稱:助理
        1、在呼叫中心經理直接領導下開展工作,協助進行呼叫中心日常管理,提升呼叫中心的整體服務品質。
        2、每日定時按抽查比率對通話品質進行抽查,評分,督導改進,每周組織錄音分享會議,輔導員工提高服務品質。
        3、負責傳達公司文件、會議精神和上級指示;及時了解、收集和總結下級意見和建議,向上級匯報,或向有關部門反映。
        4、負責日常文檔整理,辦公用品采購。
        公司名稱: 深圳市華第時代科技有限公司 所屬行業: 計算機業(軟件、數據庫、系統集成)
        擔任職務: 行政助理 起止時間: 2012-03 - 2013-09
        工作描述:
        1、做好部門客戶的接待和電話來訪工作。
        2、負責銷售合同及其他文件資料的校對、打印、裝訂、快遞等工作。
        3、協助銷售經理聯系潛在客戶并及時跟進、促成銷售業績的實現。
        4、財務方面負責購買國、地稅發票以及開票。
        5、人事方面負責招聘,協助經理面試。
        6、完成領導臨時交辦的其他任務。
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